Mobbing: ความหมายและวิธีทำความเข้าใจถ้าคุณเป็นเหยื่อ
Mobbing เป็นคำภาษาอังกฤษที่ป้อนภาษาทั่วไปเพื่อกำหนดชุดของพฤติกรรมก้าวร้าวและไม่ถูกต้องต่อคนงาน เหยื่อตกอยู่ในสภาวะ "ความหวาดกลัวทางจิต" ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงต่อสุขภาพกายและใจของพวกเขา ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์การปฏิเสธที่แตกต่างกันของปรากฏการณ์นี้และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ในขณะเดียวกัน ให้เริ่มดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของคุณโดยฝึกการฝึกสติที่คุณพบในวิดีโอ
กลั่นแกล้งคืออะไร
Mobbing (หรือ mobbing) เป็นคำภาษาอังกฤษที่มาจากคำกริยา to mob นั่นคือการก่อกวน ก่อกวน และเป็นคำจำกัดความที่ป้อนในสามัญสำนึกเพื่อกำหนดชุดของพฤติกรรมและการปฏิบัติที่ก้าวร้าว ข่มขู่ และทำให้อับอายที่จ่าหน้าถึง คนงานในที่ทำงาน คำว่า mobbing แม้ว่าส่วนใหญ่จะใช้ในด้านจิตวิทยาการทำงาน แต่ก็อาจรวมถึงภาคอื่น ๆ รวมถึงครอบครัวด้วย
สำนวนนี้ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากนักชาติพันธุ์วิทยา Konrad Lorenz โดยอ้างอิงถึงกลุ่มสัตว์ที่มีชัยเหนือเพื่อนมนุษย์ แต่แล้วคำนิยามนี้ก็ถูกนำมาใช้โดยแพทย์ Paul Heinemann ที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้ง ท้ายที่สุด มันถูกใช้โดยนักจิตวิทยาชาวสวีเดน ไฮนซ์ เลย์มันน์ ซึ่งในช่วงทศวรรษ 1980 ได้เชื่อมโยงมันเข้ากับขอบเขตของอาชีพ โดยอธิบายว่ามันเป็น "การสื่อสารที่ไม่เป็นมิตรและผิดจรรยาบรรณ กำกับอย่างเป็นระบบโดยบุคคลหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น โดยทั่วไปแล้วจะต่อต้านบุคคลเพียงคนเดียว . "
ตกเป็นเหยื่อการลวนลามหมายความว่าอย่างไร
การลวนลามเป็นความรุนแรงทางจิตใจอย่างแท้จริง (ซึ่งในบางกรณี ร้ายแรงซึ่งพบไม่บ่อยอาจกลายเป็น "ความก้าวร้าวทางกาย") ต่อผู้เข้ารับการทดลองที่อยู่ในภาวะจิตตก มักเกิดขึ้นโดยเจตนาโดยบุคคลหนึ่งคนหรือมากกว่า ในกรณีส่วนใหญ่ ที่แสดงการกลั่นแกล้งคือ:
- ความขุ่นเคือง
- การทำให้เป็นชายขอบ
- ลดตำแหน่งงาน
- ความอัปยศ
- การพูดดูถูกและทำร้ายร่างกาย
- การมอบหมายงานที่เกินจริง
- การแยกจากเพื่อนร่วมงาน
- การโอนที่ไม่เหมาะสม
- การยกเว้นจากบางตำแหน่ง
- การปฏิเสธที่จะให้วันหยุดหรือวันหยุด
นี่เป็นเพียงวิธีบางส่วนที่อาจเป็นอันตรายต่อคนงาน และบ่อยครั้งที่น่าเสียดายที่ไม่มีการรายงานการกลั่นแกล้งเพราะกลัวว่าจะถูกตอบโต้
วัตถุประสงค์ของบุคคลที่ก่อกวนคือการชักจูงให้เหยื่อปล่อยตัวโดยธรรมชาติในความรู้สึกผิดที่รุนแรงและสถานการณ์ที่ตึงเครียดทางจิตใจอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ อันที่จริงแล้ว จึงมีแรงกดดันหลายชุดเกิดขึ้น ทำให้ผู้หนึ่งมีความรับผิดชอบ สำหรับการกลั่นแกล้งเป็นหัวหน้า โดยทั่วไปพูดถึงการบังคับบัญชา หรือการกลั่นแกล้งในแนวดิ่ง
การกลั่นแกล้งประเภทต่างๆ
เมื่อมีการแสดงการกลั่นแกล้งในบริบทของโรงเรียน จะใช้ชื่อของการกลั่นแกล้ง ในขณะที่อยู่ในกองกำลังติดอาวุธ อย่างไรก็ตาม มันสามารถเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมของครอบครัว ในที่ทำงานโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น:
- ม็อบข้าง. เกิดขึ้นเมื่อเพื่อนร่วมงานของกลุ่มคนงานกลุ่มหนึ่งแทนที่จะรับกองกำลังป้องกันร่วมกับเจ้านาย
- การบังคับบัญชาหรือการกลั่นแกล้งในแนวตั้ง (ลำดับชั้น) ในกรณีนี้ เจ้านาย (หรือหัวหน้างานไม่ว่าในกรณีใดๆ) ที่ล่วงละเมิดคนงานโดยฉวยโอกาสจากตำแหน่งที่ได้รับเอกสิทธิ์
- Peer mobbing หรือ mobbing แนวนอน เมื่อเป็นเพื่อนร่วมงานที่กลั่นแกล้ง แยกตัว กีดกันบุคคล และทำตัวเป็นฝูง
- ม็อบล่าง. เหยื่อถูกใช้เป็นแพะรับบาปและถูกกล่าวหาอย่างไม่ยุติธรรมอย่างหนัก
- ม็อบเชิงกลยุทธ์ เมื่อการโจมตีมุ่งเป้าไปที่การไล่คนงานออกไปจ้างคนอื่นแทน
นักจิตวิทยา Harald Ege ได้แนะนำหัวข้อการกลั่นแกล้งแบบมืออาชีพในอิตาลี ซึ่งเป็นคนแรกที่พัฒนาวิธีการบนพื้นฐานของการรับรู้ถึงการปฏิบัติที่ก่อกวนในที่ทำงาน ซึ่งเรียกว่า "วิธี Ege" ในเจ็ดประเด็น
© GettyImages
ผลของการกลั่นแกล้งต่อสุขภาพ
การกลั่นแกล้งอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพของผู้คน ผู้ที่ทุกข์ทรมานจากโรคนี้ประสบกับสถานการณ์กดดันทางจิตใจที่อาจนำไปสู่โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจได้ อาการโดยทั่วไปคือ:
- นอนไม่หลับและรบกวนการนอนหลับ
- การโจมตีเสียขวัญและความวิตกกังวลอย่างรุนแรง
- ตัวสั่น ตัวสั่น เหงื่อออกมากเกินไป
- โรคประสาท
- ปวดหัว
- ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
- ปัญหาระบบทางเดินหายใจ
- ภาวะซึมเศร้า
- โรคผิวหนังและความผิดปกติทางจิต
ในอิตาลี การกลั่นแกล้งเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่มักส่งผลกระทบอย่างมาก แม้แต่กระทรวงมหาดไทยยังถูกกล่าวหาว่าละเมิดมาตรา 2087 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเรา เหตุที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อพนักงานคนหนึ่งของบริษัท จนเขาเสียชีวิตจากโรคที่เกิดจากการกลั่นแกล้ง
กฎหมายว่าด้วยการกลั่นแกล้ง
แม้ว่าจะไม่มีกฎหมายที่แท้จริงในการต่อต้านการกลั่นแกล้ง แต่การคุ้มครองคนงานจากพฤติกรรมการดูหมิ่นประมาทที่เป็นไปได้นั้นมีอยู่ใน "มาตรา 2087 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง บทความนี้กำหนดให้นายจ้างต้องรับประกัน" อาชีพการงานที่เกิดขึ้นอย่างปลอดภัย ในแง่นี้ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของกลุ่มคนร้ายสามารถฟ้องบริษัทด้วยการดำเนินการทางกฎหมายที่มุ่งพิสูจน์การละเมิดกฎเกณฑ์ในสัญญาจ้างงาน
ด้วยคำตัดสินในปี 2558 ศาล Cassation ได้ยอมรับอย่างเป็นทางการถึงการมีอยู่ของพารามิเตอร์เฉพาะเจ็ดประการในที่ที่เราสามารถพูดถึงการระดมพลได้ พวกเขาคือ:
- ความต่อเนื่องของการล่วงละเมิดอย่างเป็นระบบในที่ทำงาน
- ความซ้ำซากและทวีคูณของพฤติกรรมที่น่าอับอายเหล่านี้
- สภาพของการแยกตัวและความคับข้องใจของคนงาน
- การย้ายถิ่นฐานบ่อยครั้งและการลดระดับ
- เงื่อนไขของความเหลื่อมล้ำที่เห็นได้ชัดระหว่างกลุ่มคนร้ายกับผู้แสวงประโยชน์
- ผลกระทบต่อสุขภาพของผู้ปฏิบัติงาน เช่น อาการทางจิต วิตกกังวล หรือภาวะซึมเศร้า
- พฤติกรรมก้าวร้าวที่ไตร่ตรองไว้ล่วงหน้า
ผลของการกลั่นแกล้งในสังคม
ปรากฏการณ์ mobbing ซึ่งในอิตาลีมีความเกี่ยวข้องทางสังคมที่น่าเป็นห่วงมากมีผลกระทบอย่างมากไม่เพียงต่อ บริษัท แต่ยังรวมถึงสังคมทั้งหมด เหยื่อ ขณะนี้จะไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อีกต่อไป การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพลดลงถึง 80%
นอกจากนี้ บ่อยครั้งที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งมักจะไม่อยู่ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ โดยมีผลกระทบทางเศรษฐกิจเช่นเดียวกับคนอื่นจะต้องได้รับการว่าจ้างให้ทำงานให้เสร็จ อีกแง่มุมหนึ่งที่ควรพิจารณาคือผลที่ตามมาในสังคม: ยิ่งมีม็อบมากเท่าไหร่ ยิ่งผู้ทุพพลภาพ เกษียณอายุ หรือบุคคลที่ต้องพึ่งพาบริการสุขภาพแห่งชาติเพิ่มขึ้น
ความแตกต่างระหว่างการมัดและการรัด
คำว่าเครียดหมายถึง "การพูดเกินจริงของพฤติกรรมเครียดบางอย่างไปสู่ความเสียหายของคนงาน มันเป็นสถานการณ์ซ้ำ ๆ ของแรงกดดันทางจิตใจที่สร้างความเสียหายต่อคุณภาพชีวิตของผู้ที่ประสบกับมัน ให้คำจำกัดความของความเครียดพฤติกรรมก้าวร้าวและไม่เหมาะสมเหล่านี้ ไม่ใช่ต้องแยกเป็นตอนๆแต่ต้องคงอยู่ชั่วระยะเวลาหนึ่ง การรู้ข้อแตกต่างระหว่างการกลั่นแกล้งและการทำให้รัดกุมเป็นสิ่งสำคัญเพราะบ่อยครั้งการฟ้องร้องที่ฟ้องร้องบริษัทที่ถือว่ารับผิดชอบในการกลั่นแกล้งนั้นถูกตัดสินให้เสียหายแก่ผู้เสียหายในฐานะผู้พิพากษา ไม่ได้ตรวจสอบการมีอยู่ของข้อกำหนดทั้งหมดที่จำเป็นในการตรวจสอบ
ความเครียดสามารถกำหนดได้ว่าเป็นสภาวะกึ่งกลางระหว่างการกลั่นแกล้งและความเครียดจากการทำงานที่รุนแรง อย่างไรก็ตาม ความเสียหายและผลที่ตามมาต่อความภาคภูมิใจในตนเองของพนักงานนั้นมีมาก ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะดำเนินการทางกฎหมายเพื่อป้องกันตัวเองจากการรัดกุม แต่คุณต้อง สามารถพิสูจน์ได้เสมอ
จะทำอย่างไรถ้าคุณตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้ง
หากคุณเชื่อว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้ง กฎหมายกำหนดวิธีการที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับการดำเนินการทางกฎหมายกับนายจ้างหรือผู้ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อความปลอดภัยของพวกเขา หากผู้พิพากษาพบว่ามีการล่วงละเมิดและความเสียหายทางจิตใจ คุณจะได้รับค่าชดเชยทางศีลธรรมและทางเศรษฐกิจ
คุณสามารถติดต่อองค์กรเพื่อคุ้มครองคนงานได้ และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ให้ดำเนินการลาออกด้วยเหตุผลอันชอบธรรม
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้กฎหมายยอมรับความจริงของข้อกล่าวหาของเรา เราจำเป็นต้องนำหลักฐานสนับสนุนมาด้วย วิธีการทำเช่นนี้ไม่ง่ายนัก เนื่องจากจำเป็นต้องนำหลักฐานสำคัญและคำรับรองมาด้วย ดังนั้นจึงแนะนำโดยทั่วไปให้ติดตามการแลกเปลี่ยนอีเมลหรือโทรศัพท์ทั้งหมด
